如何支付？

商品换货或退货

  • 敬请注意：支付或发货后恕不退换；付款前请确认，未付款订单可调整，敬请谅解。
  • 同时，偶尔中国邮政EMS会有1~2个月到货的极个别情况，如EMS反馈丢件我们会重新发货，但如有收到原确定丢件包裹（最终收到了），需要支付其订单费用。

购买及交付配送声明

1. 在线注册成功后，正确填好收件人信息后，下单购买提交，完成手动扫码支付。

2. 发送成功支付截图给在线客服，确认后完成支付。

3. 印度仓在三个工作日左右可完成打包发送，香港仓在当天16点前支付可当天发货。

4. 中国邮政EMS或韵达国际快递将会送达。

 

默认情况下 Deepak Health从印度仓出货是以中国邮政EMS发式为您发货（全球地区），香港仓仅针对中国大陆客户以韵达国际发货。

  • 香港发货：韵达国际快递直达中国大陆地区各地4～5日到货，无需过海关，快捷直达不限订购总价。
  • 印度发货：发货后大约在8-15个工作日可收到，默认中国邮政EMS,。
  • 通关关税：建议单次单地址购买金额2000元内为佳，如被海关抽查中关税在定价的10%左右，在线缴纳关税后99%都会放行。
  • 印度承运方包裹查询：https://mis.cept.gov.in/General/IPS_Track.aspx（经常打不开，多刷几次或者先打开https://mis.cept.gov.in 然后补全URL再打开）

常见问题

下单后多久发货？处理时效是多长时间（工作日/节假日）？

订单提交成功及完成支持后，平台客服与您确认后，印度仓发货在3个工作日左右发货（中国邮政EMS）；周末以及印度国家节假日将顺延；香港仓在当天16点前完成下单支付基本在当天可发货（韵达国际快递）。

发货后如何获取并追踪物流单号？

发货后平台将通过邮件方式发送运单号，运单号完整格式是“ED12345678IN” 需要全部录入查询系统进行查询，可以通过主流物业平台以及中国邮政EMS平台查询，也可以从印度运输方进行查询(https://mis.cept.gov.in/General/IPS_Track.aspx)

如果包裹延误、丢失或破损，如何处理？

一般情况下印度发到中国地区包裹在12天左右可到，但也有极个别情况30天到货，如果最终EMS反馈丢失，我们将会重新发送同订单商品包裹，但是如果您最终收到二个同样的商品的包裹，需要补缴支付同等金额货款，敬请谅解。

目的国清关一般需要多久？会因哪些原因被海关抽检或延误？

最好别被海关抽检到，如果抽检到清关周期3～6天不等，时长不可控，如果有收到EMS的清关短信需要按要求如实提交申报信息资料，包括订单完整产品金额数量信息，因为海关是根据包裹价值来收缴纳关税，一般情况下8～12%间，根据国家法规要求个人包裹价值不要超过2000元。

更多相关请了解

虽然我们提供平价的药品，但国际运费是不可避免的。目前寄往中国大陆的包裹送达率接近100%，主要需要注意的是海关抽检和可能的补税问题。

  • 建议订单金额: 根据我们的经验，订单金额在 500-800 元人民币之间的包裹，被海关抽检和要求补税的概率较低。
  • 收货速度: 通常情况下，您可以在 8-20 天内收到包裹。具体时间取决于您所在的地区以及海关的处理速度。部分包裹可能需要更长时间。
  • 海关抽检: 如果您的包裹被海关抽检，您可能会收到海关的短信通知。建议您在收到短信后，在小红书上搜索“印度药品包裹报关”了解相关信息和经验分享。
  • 物流追踪: 您可以在订单确认邮件中找到物流追踪信息，实时了解包裹的运输状态，包括海关抽检信息。